.

0 (hodnocen0 x )

(1.3) Půjčeno:5x 

BK

1. vyd.

Praha : Management Press, 1995

128 s.

ISBN 80-85603-83-7 (brož.)

Vztahy interpersonální - komunikace řečová - metody - příručky

000043631

Rekat.

Obsah // POZNÁMKA AUTORA // ÚVOD: Vyjednávání s obtížnými lidmi Pět výzev // Strategie průlomu // KROK 1: Nereagujte // Podívejte se na problém z odstupu Tri přirozené reakce Rizika reagování // Jděte na balkón Zamyslete se, co chcete získat Pojmenujte hru Získejte čas na rozmyšlenou // Nenechte se vyvést z míry ani vyprovokovat ? oplácení, získejte, co potřebujete // KROK 2: Odzbrojte svého oponenta // Přejděte na jeho stranu Aktivně naslouchejte // // Respektujte oponentův pohled na věc // Souhlaste, kdykoli můžete Respektujte osobnost svého oponenta Vyjádřete svůj pohled na věc, aniž byste provokovali Vytvořte klima příznivé pro vyjednávání // KROK 3 : Změňte hru // Neodmítejte . . . změňte kontext Abyste mohli změnit hru, musíte změnit kontext Pokládejte otázky zaměřené na řešení problému "Zasaďte taktiku svého oponenta do nového kontextu Vyjednávejte o pravidlech hry Bod obratu // KROK 4: Usnadněte svému oponentovi souhlasit 7g // Vytvořte mu ústupovou cestu 7g // Překážky bránící dohodě 8] // Vytvořte ústupovou cestu 89 // Zapojte svého oponenta 83 // Uspokojte nepovšimnuté zájmy 86 // Pomozte svému oponentovi neztratit tvář 90 // Postupujte pomalu, abyste se dostali dříve ? cíli 94 // Po ústupové cestě gg // KROK 5: Znesnadněte svému oponentovi říci „ne“ 99 // Nesnažte se svého oponenta dostat do kolen. // Přiveďte ho ? rozumu 99 // Využijte sílu ? výchově 101

// Přiveďte svého oponenta ? tomu, aby si uvědomil důsledky 1 q2 // Použijte svoji BATNU a oslabte reakci svého oponenta I07 // Soustředte vnímání svého oponenta na možnosti, které má 21 g // Vytvořte trvalou dohodu 1 \ g // Usilujte o oboustranné uspokojení, ne o vítězství 119 // ZÁVĚR: Z protivníků partneři 12] // Vyjednávání o rukojmích 122 // Pět kroků průlomového vyjednávání 125 // Z protivníků partneři 128