Obsah: // Test místo úvodu 5 // 1. Co je to asertivita? 7 // INTERMEZZO č. 1 9 // 2. Jak se učit novým komunikačním dovednostem? 12 // 3. Asertivita = stop manipulaci 13 // INTERMEZZO č. 2 19 // 4. Agresivně - pasivně - asertivně 23 // INTERMEZZO č. 3 30 // 5. Asertivní lidská práva 32 // 6. Jak jsem měnili boty aneb o prosazování oprávněných požadavků 39 // 7. Jak se říká "ne" bez pocitů viny 46 // INTERMEZZO ě. 4 53 // 8. Byl byste tak laskav, prosím vás aneb umění požádat o laskavost 56 // 9. Kompromis a konsensus = asertivní mistrovství 62 // INTERMEZZO č. 5 67 // 10. Kritika = velký manipulátor 68 // 11. Jak na kritiky 77 // 12. Jak pozitivně využít kritického rozpoložení partnera 84 // 13. Umění společenské konverzace 88 // 14. Asertivně do života 95 // 15. Jak asertivně jednat s manželem a rodiči 97 // 16. Jak být asertivním rodičem a učitelem 107 // 17. Jak být asertivním zaměstnancem 118 // 18. Jak být asertivním nezaměstnaným 124 // 19’ Otázky a odpovědi o asertivitě 129 // 141 // Kde najít další informace o asertivitč Slovníček základních pojmů Místo závěru