OBSAH // I Kdy, proč, jak... píšeme dopisy... 7 // 1 Kdy pßeme dopisy ... 7 // 1.1 Osobní rozhovor? Telefon? Fax? E-mail? // Nebo dopis, pohled, telegram ? ... 7 // 2 Jak často píšeme dopisy? Jak dlouhé? ... 8 // 2.1 Korespondence jako dialog: střídání partnerů a jeho rytmus ... 9 // 2.2 Musíme na dopis odpovědět? ... 9 // 2.3 Navazujeme na předchozí dopisy ... 10 // 2.4 Dlouhý dopis, nebo stručné sdělení? ... 10 // 3 Jaké dopisy píšeme (druhy a typy dopisů) ... 11 // 3.1 Dopisy formální, oficiální - neformální, neoficiální ... 11 // 3.2 Motivace dopisu ... 12 // 3.3 Hlavní druhy dopisů ... 12 // 3.4 Dopisy v historickém čase. // Soukromé dopisy našich předků a dopisy dnešní ... 14 // 3.5 Současné obchodní a úřední dopisy: mezi formálností a subjektivitou ... 14 // 3.6 Dopisy originální, nebo konvenční? ... 15 // 3.7 Zaměření dopisu na adresáta: možnosti „zlidštění“ úředních dopisů ... 16 // 3.8 Zdvořilost v dopisech ... 18 // 4 Jak pßeme dopisy ... 19 // 4.1 Kompozice dopisu, její základní prostředky ... 19 // 4.1.1 Oslovení ... 19 // 4.1.2 Úvod dopisu ... 21 // 4.1.3 Vlastní obsah dopisu ... 22 // 4.1.4 Závěr ... 22 // 4.1.5 Pozdrav ... 22 // 4.1.6 Podpis ... 23 // 4.1.7 Co ještě může obsahovat konec dopisu ... 23 // 4.2 Které normy při psaní dopisů dodržujeme ... 23 // 4.2.1 Vnější úprava dopisu a její normalizace ... 23 // 4.2.2 Jazykové normy; doporučené publikace ... 24