Kdy, proč, jak... píšeme dopisy // 1 Kdy píšeme dopisy // 1.1 Osobní rozhovor? Telefon? Fax? E-mail? Zpráva SMS? // Nebo dopis, pohled, telegram? // 2 Jak často píšeme dopisy? Jak dlouhé? // 2.1 Korespondence jako dialog: střídání partnerů a jeho rytmus // 2.2 Musíme na dopis odpovědět? // 2.3 Navazujeme na předchozí dopisy // 2.4 Dlouhý dopis, nebo stručné sdělení? // 3 Jaké dopisy píšeme (druhy a typy dopisů) // 3.1 Dopisy neformální, neoficiální - formální, oficiální // 3.2 Motivace dopisu // 3.3 Hlavní druhy dopisů // 3.4 Dopisy v historickém čase. // Soukromé dopisy našich předků a dopisy dnešní // 3.5 Současné obchodní a úřední dopisy: mezi formálností a subjektivitou // 3.6 Dopisy originální, nebo konvenční? // 3.7 Zaměření dopisu na adresáta; možnosti „zlidštění“ úředních dopisů // 3.8 Zdvořilost v dopisech // 4 Jak píšeme dopisy // 4.1 Kompozice dopisu, její základní prostředky // 4.1.1 Oslovení // 4.1.2 Úvod dopisu // 4.1.3 Vlastní obsah dopisu // 4.1.4 Závěr // 4.1.5 Pozdrav // 4.1.6 Podpis // 4.1.7 Co ještě může obsahovat konec dopisu // 4.2 Které normy při psaní dopisů dodržujeme // 4.2.1 Vnější úprava dopisu a její normalizace // 4.2.2 Jazykové normy; doporučené publikace // Pravopis // Slovní zásoba, tvarosloví, skladba // 4.2.3 Stylové normy // Hromadění podstatných jmen // Nevlastní předložky // Opisné pasivum // Slovosled // V azby // Spisovnost a nespisovnost // 4.3 Úprava písemností není jen vnější záležitostí // 4.3.1 Dopisní papír // 4.3.2 Úprava adres 30 // 4.3.3 Co adresa obsahuje 31 // 4.3.4 Normalizovaná úprava obchodních písemností (na papír s předtiskem) 33 // První pásmo (předtisk) 33 // Druhé pásmo (vnitřní adresa) 33 // Třetí pásmo (odvolací údaje) 33 //