Poděkování -- Předmluva -- Predhovor -- Namísto úvodu -- O komunikaci -- Psychologická a teoretická východiska -- Neverbální komunikace -- Role smyslových orgánů v neverbální komunikaci -- Distanční komunikace (proxemické parametry) -- Verbální a neverbální komunikace (v medicíně) -- Lékař v roli řečníka. Kultura mluveného slova -- Komunikace v medicíně -- Nemoc a bolest jako specifická komunikace -- Komunikace mezi lékařem a pacientem -- Komunikace v ordinaci -- Komunikace s pacienty se specifickými potřebami -- Psychicky labilní pacienti -- Agresivní pacienti -- Úzkostní pacienti -- Úzkostní pedanti -- Depresivní pacienti -- Sociálně znevýhodnění pacienti -- Pacienti s trvalým poškozením -- Pacienti s poruchou řeči -- Komunikace se smyslově postiženými pacienty -- Komunikace s nevidomými -- Komunikace s neslyšícími pacienty -- Komunikace s hluchoslepými pacienty -- Sdělování špatných zpráv -- Sdělování onkologických diagnóz -- Komunikace s nezletilými pacienty při předávání špatných zpráv -- Sestra se musí stát lékaři partnerem -- Použitá a citovaná literatura -- Přílohy -- Věcný rejstřík -- Jmenný rejstřík