.

0 (hodnocen0 x )

(8) Půjčeno:8x 

BK

Vyd. 2.

Praha : Management Press, 1999

212 s. : il. ; 21 cm

ISBN 80-85943-87-5 (brož.)

angličtina

Přeloženo z angličtiny

Obsahuje tabulky, úvod

Asertivita - příručky

Management - asertivita - výklady populární

000083060

Obsah // Úvod 11 // Měnící se role managementu 11 // Asertivita v řízení 12 // Jak tuto knihu používat 16 // ČÁST // Pojmy 21 // Co je asertivita? 21 // Rozpoznávání čtyř typů chování 21 // Otevřeně agresivní chování 22 // Nepřímá agrese 26 // Pasivní chování 29 // Asertivní chování 32 // Metoda 37 // Aktivní naslouchání 37 // Doporučení 38 // Základní myšlenka 40 // Řeč těla 44 // Proxenika 44 // Postoj a „landen“ 46 // Gestikulace 49 // Výraz obličeje 50 // Osobní styl 51 // Hlasový projev 53 // Projevování empatie 54 // Vyhýbání se „chytákům“ 55 // 6 Pozitivní řízení // Ústupový manévr 58 // 4. Dílna asertivity 60 // 1. krok: Rozpoznávání čtyř odlišných // typů chování 60 // 2. krok: Stanovení vašeho vlastního // programu 63 // 3. krok: Listina práv 65 // 4. krok: Uvědomte si své silné stránky 66 // 5. krok: Aktivní naslouchání 69 // 6. krok: Práce se základní myšlenkou 70 // 7. krok: Osobní styl 71 // 8. krok: Tělesná a hlasová cvičení 72 // 9. krok: Správné dýchání 73 // 10. krok: Přehrávání asertivních rolí 74 // 11. krok: Je dobré mít důvěrného společníka 78 // ?. ČÁST // 5. Porady 83 // Role 84 // Předsedání 84 // Přednes referátu/prezentace 87 // Role účastníka 91 // Role reprezentanta 94 // Typy porad 95 // Velké porady 95 // Porada dvou osob 97 // Porady ke konkrétním rozvojovým projektům 99 // Marketingová jednání 103 // Porady ?

otázkám strategie a taktiky 104 // Společné problémy 105 // Přerušování 105 // Pasivní účastníci 107 // Včasné ukončení 108 // Obsah 7 // 6. Řízení ve vypjatých situacích 111 // Vyslovení nesouhlasu 112 // Jak se bude druhá osoba cítit? 112 // Jaké to bude mít důsledky? 113 // Bude odmítnutí přijato vážně? 114 // Vyslovení jasného „ne“ 115 // Projednávání nepříjemných osobních záležitostí 117 Tělesné pachy 117 // Sexuální chování 119 // Nadměrné pití 122 // Řešení personálních konfliktů 124 // Jednání se zaměstnanci o disciplinárních // záležitostech a stížnostech 125 // Oprávněný hněv - nezbytná konfrontace 126 // Zvládání zlostného ataku 127 // Vypořádání se s násilím 128 // Nadbyteční zaměstnanci 129 // Oznamování výpovědi 130 // Zvládání reakcí propouštěné osoby 131 // Uvádění důvodů (je-li to vhodné) a poskytnutí informací o právech zaměstnance 132 // Vyvedení osoby z budovy 133 // Informování ostatních zaměstnanců 133 // Péče o sebe sama 134 // 7. Vůdcovství 135 // Vnitřní síla 136 // Povýšení 140 // Komunikace ve vedoucím postavení 143 // Sdílení informací o plánu 143 // Obchůzky pracovišť 145 // Získávání souhlasu vašeho šéfa 146 // Sebeřízení 148 // Naléhavé nebo důležité? 148 // Čí jsou to problémy? 149 // Mens sana 151 // S Pozitivní řízení // Vedení soustředěné na činnosti 152 // Činnosti vedoucího 152

// Motivace 159 // 8. Vyrovnávání se s kritikou, potěšení z pochvaly 164 // Správné přijímání kritiky 165 // Souhlasíte? 166 // Učíme se „mlžit“ 167 // Identifikace „neuralgických bodů“ 169 // Připojení asertivní výhrady 171 // Vyrovnáváme se s chválou 172 // Rozpaky dané kulturními zvyklostmi 172 // Pochybnosti o původci chvály 172 // Obavy ze „zpětného rázu“ 172 // Systém hodnocení 174 // Asertivní poskytování kritické zpětné vazby 176 Asertivní poskytování pozitivní zpětné vazby 177 // 9. Asertivita, rovné pracovní // příležitosti a mezikulturní rozdíly 178 // Otázky rovných příležitostí 179 // Asertivní jednání při negativních reakcích 180 // Asertivní jednání při pozitivních reakcích 182 // Trvejte na svém 182 // Asertivita mezinárodně 185 // Francie 186 // Německo 186 // Itálie 188 // Nizozemí 189 // Španělsko 190 // Belgie 191 // Dánsko 191 // Řecko 192 // Portugalsko 193 // Spojené státy 194 // Japonsko 195 // Obsah 9 // Na vašem vlastním písečku 197 // 10. Dílna aplikované asertivity 199 // 1. krok: Pozitivní představy a cíle 199 // 2. krok: Zrušení kouzla 200 // 3. krok: Asertivní „ne“ 201 // 4. krok: Jasná odmítnutí a nejednoznačná // odmítnutí 203 // 5. krok: Zneškodnění hněvu 204 // 6. krok: Jak si poradit se svou největší můrou 206 // 7. krok: Vnitřní zábrany a jak je uvolnit 206 // 8. krok: Analýza silového pole 207 // 9. krok: Souhlas

a nesouhlas s kritikou 208 // Závěr 212

(OCoLC)53272038

cnb000647231