"Metodický materiál k realizaci sociálně politických a strategických opatření pro oblast veřejných knihoven, archivů a muzeí, řízení informačních služeb v těchto zařízeních a stimulaci nových forem činnosti v podmínkách informační společnosti" -- Titulní list
Úvod...5 // Oddíl 1.-Doporučení sociálně politického charakteru... 13 // Společenská inkluze... 14 // Elektronická správa státu a obce a občané...35 // Přístup a služby pro tělesně a smyslově postižené občany // a občany, kteří mají problémy při učení a vzdělávání...53 // Služby veřejných knihoven pro školy a děti...77 // Služby veřejných knihoven na podporu celoživotního // vzdělávání...95 // Informační služby pro sociální a ekonomický rozvoj... 114 // Přístup k rozmanitému kulturnímu dědictví... 143 // Přístup k hudebním materiálům... 162 // Oddíl 2. - Doporučení pro řízení... 183 // Měření výkonů a nástroje hodnocení činnosti knihoven... 184 // Financování a příležitosti k získání finančních prostředků...200 // Spolupráce a partnerství...216 // Veřejný zájem a zpřístupňování dokumentů chráněných // copyrightem (autorským zákonem)...233 // Řešení legislativních problémů digitalizace v odborném kontextu // služeb knihoven...247 // Oddíl 3. - Doporučení pro odbornou činnost...267 // Digitalizace...268 // Rozvoj integrovaných knihovních systémů...283 // Poskytování multimediálních digitálních služeb...297 // Způsoby poskytování elektronických dokumentů...314 // Popis zdrojů, jejich zjišťování a vyhledávání v databázích...329 // Adresné poskytování informací...348 // Technická řešení problémů s více jazyky...367