OBSAH // ÚVOD... 4 // Vysvětlivky k používaným symbolům... 5 // 1. Komunikace... 6 // 1.1 Pojetí komunikace v sociální psychologii... 8 // 1.2. Druhy sociální komunikace... 12 // 1.3. Praktické aspekty komunikace učitel-žák... 18 // 2. Základy asertivních dovedností... 24 // 2.1. Charakteristika vybraných vzorců chování... 24 // 2.2. Asertivní techniky a asertivní práva... 30 // 3. Sociální skupiny... 33 // 3.1. Sociální skupiny - základní pojmy a vymezení 33 // 3.2. Specifické sociální skupiny... 40 // 3.3. Sociální klima, sociální atmosféra ... 44 // 3.4. Diagnostika skupiny. Tvorba pozitivního klimatu 50 // Literatura a další zdroje... 58 // ZÁVĚR... 59