OBSAH: // Jak korespondovat...7 // Jak napsat žádost o místo ...15 // Jak odpovědět na inzerát...23 // Jak se připravit na přijímací pohovor ...30 // Jak telefonovat, domluvit si schůzku ...34 // Jak se představit, přivítat, rozloučit ...37 // Jak vést jednání...42 // Jak prezentovat vlastní projekt ...51 // Jak předložit, přijmout, odmítnout nabídku ...56 // Jak jednat o ceně a dodacích podmínkách ...60 // Jak reklamovat ...66 // Jak pozvat nebo být pozván do restaurace ...69 // Jak jednat v hotelu ...72 // Jak cestovat vlakem, lodí, letadlem ...75 // Jak se dotázat na cestu ...80 // Jak si zapůjčit auto ...82 // Jak jednat v bance...83 // Jak užívat konverzační obraty...85 // Jak nakupovat ...91 // Jak blahopřát ? významným událostem ...93 // 100