Úplné zobrazení záznamu

Toto je statický export z katalogu ze dne 23.04.2019. Zobrazit aktuální podobu v katalogu.

Bibliografická citace

.
0 (hodnocen0 x )
(22) Půjčeno:22x 
BK
Vyd. 1.
Praha : Grada, 2005
161 s. : il.

ISBN 80-247-0844-2 (brož.)
Psychologie pro každého
Další názvový údaj na obálce: řeč beze slov, komunikace silou, umění rozhovoru, jednání a vyjednávání
Obsahuje ilustrace, úvod
Bibliografie: s. 160-161
Komunikace sociální - příručky
Vyjednávání - příručky
000114166
K // OBSAH // ÚVODEM ... 7 // I. KOMUNIKACE ZNAMENÁ SPOJENÍ...9 // Komuniké čili sdělení...16 // Pareto a jeho pravidlo...19 // Každé pravidlo má svou výjimku ...21 // Jak to viděl Erik Berne...22 // Podoby komunikace...27 // II. VYJADŘOVACÍ SCHOPNOSTI A VERBÁLNÍ KOMUNIKACE...35 // III. NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE ANEB ŘEČ BEZE SLOV . 42 // IV. KOMUNIKACE SILOU...49 // Tebe si k tělu nepustím!...51 // Zde je tvé místo, trpaslíku!...52 // Vyšetřování, výslech, u rentgenu...52 // Výhoda domácího hřiště...53 // Přesila, přečíslení...54 // Hrátky s časem a marná čekání...54 // Drobné hry na nervy...55 // Telefonní hříčky...55 // Čekání na Godoty...56 // Řídím já!...57 // Narušitelé hranic...57 // V. ČETBA ŘEČI TĚLA...61 // Nemohu ho ani cítit...68 // Několik zásad úspěšné komunikace...71 // VI. UMĚNÍ ROZHOVORU...73 // Neřízený (volný) rozhovor...74 // Řízené (strukturované) interview...76 // Kombinace řízeného rozhovoru s volným...79 // Rozhovory podle sledovaného cíle...80 // Rozhovor s cílem poznat ...81 // Anamnéza...82 // I 5 I // K // Rozhovor s cílem získat, přesvědčit, změnit...85 // Poradenský rozhovor...86 // Hodnotící rozhovor...87 // Poznat, získat, přesvědčit, pohnout k činu ...88 // Rozhovor - to jsou otázky...89 // Rozhovor - klíč, který otevírá...94 // Protiotázky...97 // Naslouchání...98 // Některé techniky ke snížení napětí...100 // Předstíraný
souhlas...101 // Minimalizace, bagatelizace...102 // Neprojevení údivu nad překvapivým sdělením...103 // Všeobecná, odvádějící poznámka...103 // Projev účasti a zájmu...104 // Kouzelné slůvko „ano“...104 // Stavba rozhovoru...105 // Záznamy: Ano či ne?...107 // Co se očekává...108 // Pozorování...109 // VII. DISTANČNÍ KOMUNIKACE...112 // Klasická korespondence...113 // Telefon...114 // Telemarketing...121 // Fax, záznamník, mobilní telefon...123 // Elektronická pošta...125 // VIII. JEDNÁNÍ A VYJEDNÁVÁNÍ...130 // Fáze vyjednávání...134 // Příprava na jednání ...136 // Umění argumentace a příprava argumentů...140 // Námitky a jejich překonávání...143 // Námitky jako signály...144 // Některé techniky překonávání námitek...149 // Ústupky a kompromis ...153 // ZÁVĚREM - KOMUNIKACE JEDNÁNÍM...158 // DOPORUČENÁ LITERATURA ...160 // I6I

Zvolte formát: Standardní formát Katalogizační záznam Zkrácený záznam S textovými návěštími S kódy polí MARC