.

0 (hodnocen0 x )

(4.4) Půjčeno:31x 

BK

1. vyd.

Praha : Grada, 2003

317 s. : il.

ISBN 80-247-0267-3 (brož.)

angličtina

Přeloženo z angličtiny

Obsahuje tabulky, slovníček pojmů, předmluvu, úvod, rejstřík klíčových pojmů

Ošetřovatelství - management - učebnice vysokošk.

000128067

Slovníček pojmů ...13 // Předmluva ...15 // Úvod ...17 // Oddíl 1: VEDENÍ ...19 // 1 Nový systém zdravotnictví - Požadavek vedení v ošetřovatelské péči ...21 // Reforma zdravotnictví ...22 // Řízená péče ...24 // Organizace poskytující řízenou péči ...26 // Charakteristiky systému zdravotnictví ...27 // Prognóza zdravotní péče ...30 // Odkaz „vedení“ v ošetřovatelství ...31 // Výzva pro ošetřovatelství ...31 // Rámec vedení ...32 // Rozlišení vedení a řízení ...33 // □ Případová studie Zaměstnanost v novém systému zdravotnictví ...33 // Vedení, nebo řízení? ...34 // Shrnutí ...34 // 2 Teorie vedení ...37 // Definice vedení ...38 // Progresivní studie vedení ...39 // Charakterový přístup ...39 // Behaviorální škola ...40 // Situační teorie ...43 // Kontingenční model ...44 // Situační model vedení ...45 // Nová koncepce vedení ...47 // Transformační vedení ...48 // Spojující vedení ...49 // Procesní model vedení ...50 // Fáze 1 - Analýza a určení problému ...50 // Fáze 2 - Určení opatření ...52 // Fáze 3 - Vyhodnocení opatření ...52 // Závěry o využití procesního modelu ...53 // □ Případová studie Vedení laissez-faire ...53 // Autokratické vedení ...54 // Potřeba demokratického vedení ...54 // Shrnutí ...55 // 3 Interaktivní procesy vedení - Komunikační a skupinový proces ...57 // Komunikace ...58 // Sdělení ...58 // Komunikační proces ...59 // Deset zásad dobré komunikace ...60 // Překážky v komunikaci ...65 // Komunikace se zdravotnickým týmem ...66 // Komunikace s problémovými osobami ...68 // Komunikační sítě ...70 // Dynamika skupiny ...71 // Primární a sekundární skupiny ...71 // Vlastnosti skupiny ...72 // Skupinové procesy ...72 // Vliv vedoucího na skupinu ...73 // Pochopení ...73 // Skupinový přístup ...74 // Porozumění ...75 //

Rozpoznání nezdravé skupiny ...75 // Flexibilita ...76 // Hodnocení efektivity skupiny ...76 // □ Případová studie Nepřátelsky agresivní chování ...76 // Potřeba asertivní komunikace ...76 // Komunikační vzorce ...78 // Shrnutí ...78 // 4 Rozhodování a řízení konfliktů ...81 // Rozhodování ...82 // Analýza ...82 // Předpovídání výsledků ...84 // Výzva pro oSetřovatelství ...85 // Důsledky rozhodnutí ...86 // Systémy rozhodování ...87 // Proces rozhodování ...88 // Určení Účastníků ...88 // Shromáždění příslušných faktů ...88 // Vymýšlení alternativ ...89 // Předpověď výsledků ...91 // Výběr nejlepší alternativy ...91 // Naplánujte zvládání důsledků ...92 // Řízení konfliktů ...92 // Povaha konfliktu ...92 // Základ konfliktu ...93 // Příklady běžných konfliktů v ošetřovatelství ...94 // Přístupy k řízení konfliktu ...97 // Procesní model řízení konfliktů ...98 // Případová studie Zajištění služby sestrami z vnější sesterské agentury ...100 // Konflikt sestra/pacient ...100 // Shrnutí ...101 // 5 Etická zodpovědnost vedoucí sestry ...105 // Etika ...106 // Etické teorie ...108 // Etické zásady ...109 // Bariéry v etickém rozhodování ...110 // Strategie pro zdokonalování etických rozhodnutí v ošetřovatelské praxi ...111 // Úloha institucionálních etických komisí ...112 // Vztah zaměstnavatel-zaměstnanec ...112 // Vztahy mezi kolegy ...114 // Případová studie Etické rozhodování ...115 // Vztah sestra-pacient ...116 // Shrnutí ...118 // Oddíl 2: PŘEHLED ORGANIZACÍ MANAGEMENTU ...123 // 6 Teorie organizace a managementu ...125 // Přehled dynamiky organizace ...126 // Klasická teorie ...127 // Vědecký management ...127 // Administrativní management ...127 // Byrokratický model ...130 // Přínos klasické teorie ...130 // Moderní teorie ...131 // Behaviorizmus ...131 //

Teorie všeobecných systémů/společenských systémů ...132 // Modely moderní teorie systémů ...134 // Interakční jevy ...134 // Organizační pojmy ...138 // Schéma organizace ...138 // Struktura organizace ...138 // Rezervní (kontingentní) struktura ...141 // Integrovaný systém zdravotnictví ...142 // Model organizace ...143 // Organizace a vazba na management ...145 // Vlastnosti organizace ...145 // Případová studie Moc vrchní sestry ...146 // Případová studie Pravomoc a odpovědnost ...146 // Případová studie Struktura organizace ...147 // Shrnutí ...148 // 7 Přehled managementu v ošetřovatelství ...151 // Proces řízení ...152 // Úrovně managementu ...152 // Věda o managementu ...153 // Management v ošetřovatelství ...155 // Vývoj úlohy managementu v ošetřovatelství ...156 // Cíle managementu v ošetřovatelství ...156 // Funkce managementu ...157 // Plánování ...157 // Organizování ...159 // Obsazování pracovních míst ...160 // Řízení ...160 // Koordinace ...161 // Kontrola ...161 // Standardy ...161 // Směrnice ...162 // Systémy poskytování ošetřovatelské péče ...163 // Případová metoda ...163 // Funkční systém ...164 // Týmové ošetřovatelství ...164 // Primární ošetřovatelství ...165 // Modulární ošetřovatelství ...166 // Case management ...167 // Přechod na manažera ...168 // Případová studie Nový manažer ...169 // Návod k hodnocení managementu ...169 // Závěr ...171 // 8 Delegování - Nástroj manažera ...173 // Delegování ...173 // Přidělování práce ...174 // Skalární řetězec ...176 // Decentralizace ...176 // Účel delegování ...176 // Případová studie Delegování personálu ...177 // □ Případová studie Nesprávné delegování ...178 // Proces delegování ...179 // Pokyny pro efektivní delegování ...179 // Překážky v delegování ...180 // Závěr ...182 //

Oddíl 3: ZVLÁŠTNÍ ODPOVĚDNOST MANAŽERA ...183 // 9 Udržování standardů ...185 // Prostředí pro ošetřovatelskou praxi ...187 // Odborný základ pro zajištění kvality ...188 // Rámec pro praxi ...189 // Právní základ ošetřovatelství ...190 // Etické a společenské faktory ...190 // Vládní nařízení ...191 // Management rizik ...192 // Model managementu rizik ...193 // Vliv na management ošetřovatelství ...195 // □ Případová studie Hlášení mimořádné události ...195 // Závěr ...196 // 10 Motivace v pracovním prostředí ...199 // Teorie motivace ...200 // Autoři teorií potřeb ...201 // Typ osobnosti a motivace ...202 // Motivace jako racionální rozhodování ...203 // Klima v organizaci a motivace ...204 // Mikromotivace a makromotivace ...206 // Motivační problémy ...207 // Situační přístup ...208 // Hlavní otázky ošetřovatelství ...209 // Případová studie Motivace ...210 // Případová studie Dva různé světy ...210 // Závěr ...211 // 11 Monitorování a zlepšování výkonu ...215 // Účel systému hodnocení ...217 // Kritéria výkonu v ošetřovatelství ...218 // Aktivní účast na procesu hodnocení ...219 // Základní složky ...220 // Filozofie, poslání a cíle ...220 // Dobře definovaný účel hodnocení ...221 // Hodnocení, které přináší žádoucí výsledky ...223 // Proces hodnocení ...224 // Plánování pohovoru ...224 // Účast na hodnotícím pohovoru ...225 // Používání výsledků hodnocení ...227 // Odměny ...228 // Překážky zlepšování pracovního výkonu ...231 // Případová studie První hodnocení ...233 // Případová studie Změna úrovně výkonu ...234 // Případová studie Hodnocení a morálka ...234 // Závěr ...235 // 12 Právní otázky na pracovišti ...237 // Zákony o rovných pracovních příležitostech (EEO) ...238 // Zákon o občanských právech z roku 1964 ...239 //

Zákon o věkové diskriminaci ...239 // Zákon o diskriminaci z důvodu těhotenství ...239 // Zákon o postižených amerických občanech (ADA) ...239 // Sexuální obtěžování - zvláštní případ diskriminace ...240 // Případová studie Sexuální obtěžování ...242 // Případová studie Fyzické týrání ...242 // Případová studie Nepřátelské prostředí ...242 // Zákony o vztahu mezi pracovníky a managementem ...243 // Odbory a kolektivní smlouva ...243 // Stávky ...246 // Zákon o rodinné a zdravotní dovolené (FMLA) z roku 1993 ...247 // Závěr ...247 // 13 Řízení změn ...251 // Teoretické východisko ...252 // Základ změn v ošetřovatelství ...253 // Vnější faktory ...253 // Vnitřní faktory ...254 // Proces změny ...255 // Identifikace problému ...257 // Získávání podpory pro změnu ...257 // Jak se změny provádějí ...258 // Plánovaná změna ...258 // Radikální zásah ...259 // Změna prostřednictvím neintervence ...259 // Fáze změny ...260 // Rozmrazení ...260 // Pohyb 261 // Znovuzmrazení ...261 // Činitelé změny ...262 // Vlastnosti činitelů změny ...262 // Povinnosti činitelů změny ...262 // Strategie pro činitele změny ...262 // Reakce na změnu ...263 // Odpor ke změně ...263 // Hodnocení změny ...265 // Případová studie Ztroskotání plánované změny ...266 // Případová studie Přechod od studentky k absolventce ...267 // Případová studie Parkoviště ...268 // Závěr ...268 // Oddíl 4: ŘÍZENÍ ZDROJŮ ...271 // 14 Řízení personálních zdrojů ...273 // Personál ...273 // Personální zajištění jednotky ...274 // Proces a personální plán ...274 // Personální metody ...276 // Případová studie Jednotka s nedostatečným počtem zaměstnanců ...278 // Obsazení služeb ...278 // Rozpis služeb ...278 // Úloha managementu: plánování personálu ...280 // Závěr ...281 //

15 Řízení časových zdrojů ...283 // Čas ...283 // Časový management ...283 // Principy časového managementu ...284 // Komunikace ...284 // Plánování ...284 // Delegování ...285 // Seřazení cílů podle priorit ...285 // Strategie časového managementu ...285 // Časová analýza ...286 // Každodenní plánování ...286 // Kontrola krize ...288 // Analýza problému ...288 // Analýza úkolu ...288 // Kontrola času ...289 // Hodnocení času ...289 // Překážky efektivního časového managementu ...289 // Návyky ...289 // Příliš času na práci ...289 // Případová studie Časový management a potřeba stanovit priority ...290 // Případová studie Problémy s delegováním a komunikací ...290 // Nadměrná kontrola ...291 // Nedostatečné delegování ...291 // Ztráta cílů ze zřetele ...291 // Závěr ...292 // 16 Řízení zdrojů peněz ...293 // Rozpočet ...293 // Řízení finančních zdrojů ...294 // Finanční struktura ...294 // Vytváření rozpočtu ...295 // Stanovení zásad ...296 // Cíle a finanční výhled ...296 // Pojmy související s vytvářením rozpočtu ...296 // Účetnictví ...296 // Nákladové účetnictví ...298 // Podvojné účetnictví ...298 // Dlouhodobé finanční plány ...301 // Terminologie rozpočtu ...302 // Příprava rozpočtu ...303 // První krok: Kontrola předchozích výsledků ...303 // Druhý krok: Prostudování cílů a výhledu organizace ...304 // Třetí krok: Kontrola odchylky ...304 // Čtvrtý krok: Vlastní příprava rozpočtu ...304 // Případová studie Rozpočet ...308 // Případová studie Lobstervilleská klinika: Studie managementu // finančních prostředků ...308 // Závěr ...312 // Rejstřík klíčových pojmů ...315