.

0 (hodnocen0 x )

(4) Půjčeno:4x 

BK

1. vyd.

Praha : Alfa Publishing, 2006

263 s. : il. ; 21 cm

ISBN 80-86851-47-8 (brož.)

Management praxe

angličtina

Obsahuje ilustrace, tabulky, úvod, předmluvu, přílohu, poznámky

Pod názvem: TEAM.CZ

Bibliografie na s. 262-263

Komunikace interpersonální - příručky

Konflikty interpersonální - řešení - příručky

000128602

Obsah // Slovo na úvod ...11 // Předmluva - poznámka pro čtenáře ...13 // Poděkování...14 // Oddíl A Úvod // 1. Co jsou zásadní konfrontace?...17 // 1.1 Jak řešíte problémy? ...18 // 1.2 Co myslíme výrazem zásadní konfrontace ...20 // 1.3 Vše o vlivu - a co jsme se o něm naučili od vzorku 25 000 lidí. . 20 // 1.3.1 Zásadní konfrontace v titulcích ...22 // 1.3.2 Zásadní konfrontace v každodenním životě...24 // 1.3.3 Problém v kostce ...25 // 1.4 Připojte se ke skupině efektivních lidí ...26 // 1.5 Mimořádné přínosy z konfrontací a mimořádné ztráty // plynoucí z vyklizení pole...28 // 1.5.1 Zlepšení zodpovědnosti a morálky...29 // 1.5.2 Další organizační zlepšení ...29 // Oddíl ? // Pracujte především na sobě // 2. Rozhodněte se mezi „Který problém řešit“ nebo // , Jestli vůbec problém řešit“ ...39 // 2.1 Volba: „Který problém řešit?“...40 // 2.1.1 Signály, které naznačují, že řešíte nesprávný problém ...41 // 2.1.2 Několik nástrojů, které nám pomohou dostat // se ? té správné zásadní konfrontaci...45 // 2.1.3 „Přerovnáváme otýpku“ čili třídění problémů // podle priorit ...47 // 2.1.4 Hledání priorit ...48 // 2.1.5 Aplikace ...49 // 2.2 Rozhodněte se „jestli vůbec o problému mluvit“...51 // 2.2.1 Situace, kdy jde jednoznačně o nedodržený slib...51 // 2.2.2 Když je situace nejasná a problematická...52 // 2.2.3 Rozhodujete se mlčet ve chvíli,

// kdy naopak máte problém otevřít...52 // Zásadní konfrontace // 3 // 2.2.4 Reagujte na signály ...59 // 2.2.5 Ozvali jste se a měli jste raději mlčet ...60 // 3. Naučte se pracovat se svými interpretacemi...65 // 3.1 Pověste ty vymleté palice!...65 // 3.1.1 Bitva vzplála...66 // 3.1.2 Riskantní půlminuta...67 // 3.2 Problém je, že si vytváříme negativní interpretace...68 // 3.2.1 Přicházíme se závěry a nepodloženými domněnkami---69 // 3.2.2 Máme na vybranou mezi mlčením a agresí...70 // 3.3 Řešení: pokuste se přijít i s jinými možnými interpretacemi-75 // 3.3.1 Šest zdrojů vlivu...76 // 3.3.2 Dokončení příběhu s pomocí interpretace...84 // Oddíl C // Konfrontujte v bezpečném prostředí // 4. Popište, s čím nejste spokojeni...91 // 4.1 Čekání na osvícení shůry...91 // 4.2 Co je vlastně přesně obsahem konfrontace?...92 // 4.2.1 Nedodržené sliby, nesplněné termíny a špatné chování ... 92 // 4.2.2 Je třeba vědět, co nemáme dělat...93 // 4.2.3 Poučte se u těch nejlepších...95 // 4.3 Popište, s čím nejste spokojeni ...96 // 4.3.1 Začněte vytvořením bezpečného prostředí...96 // 4.3.2 Sdělte druhým své interpretace ...105 // 4.3.3 Běžné chyby...?5 // 4.3.4 Končete otázkou...110 // 4.4 Rady pro složité situace...111 // 5. Motivujte druhé...117 // 5.1 Pamatujte na diagnózu...117 // 5.2 Nekomplikujte věci ...118 // 5.3 Nezjednodušujte motivaci (malé povzdechnutí)...118 // 5.3.1 Motivace

s velkým M...119 // 5.3.2 Co je s těmi dětmi?...120 // 5.4 Cesta ke kořenům motivace...121 // 5.5 Vyhněte se třem metodám...122 // 5.5.1 Nespoléhejte na své charisma ...122 // 5.5.2 Nepoužívejte moc...123 // 4 // Zásadní konfrontace // 5.5.3 Cena za použití síly ...125 // 5.5.4 Nakládejte opatrně s odměnami...127 // 5.6 Řešení ...127 // 5.6.1 Objevte sílu přirozených následků...128 // 5.6.2 Zvolte metodu podle daných okolností ...133 // 5.6.3 Použití trestu...136 // 5.6.4 Když síla nepomáhá, buďte upřímní ...138 // 5.7 Konfrontaci je třeba správně zakončit...140 // 5.8 Závěrečná případová studie: Dá se tohle manželství zachránit? .. 140 // 6. Pomozte druhým...145 // 6.1 Nedělejte ukvapené diagnózy ...145 // 6.1.1 Motivace a schopnosti jsou nerozlučitelně spojeny...146 // 6.1.2 Je snadné splést si schopnost s motivací ...147 // 6.2 Vaším úkolem je lidem práci usnadnit ...150 // 6.3 Nástroje, které ulehčí práci ...152 // 6.3.1 Společně prozkoumejme překážky...152 // 6.3.2 Vyhněte se rychlým radám...152 // 6.3.3 Začněte tím, že se bude zajímat o nápady druhých...154 // 6.3.4 Když je to nezbytné, poraďte...161 // 6.4 Končete otázkou zkoumající míru motivace...163 // 7. Zůstaňte zacílení a flexibilní...169 // 7.1 Je třeba zůstat zacílený a flexibilní...170 // 7.2 Čtyři odlišné, znenadání se objevující problémy - // a jak se s nimi vyrovnat...171 // 7.2.1 Když se lidé

necítí bezpečně ...171 // 7.2.2 Když druzí zklamou vaši důvěru...172 // 7.2.3 Dokážete zvládnout zlost ... 185 // Oddíl D // Přikročte ? akci // 8. Dohodněte se na plánu a následných aktivitách...197 // 8.1 Problémy, které se dají očekávat...198 // 8.2 Nepředpokládejte...199 // 8.3 Řešení: vypracujte kompletní plán s pomocí akronymu KCKJ ... 200 // 8.3.1 Kdo...201 // 8.3.2 Co...201 // 8.3.3 Dokdy ...202 // Zásadní konfrontace // 5 // 8.3.4 Kontrolní bod...203 // 8.4 Zpátky ke kontrolní schůzce ...207 // 8.4.1 Lidé zapomínají ...207 // 8.4.2 Lidé se obávají ...208 // 9. Poskládejte všechno dohromady...211 // 9.1 Užitečné myšlenky ke každému jednotlivému kroku...211 // 9.1.1 Rozhodnutí mezi „který problém řešit“ // a „jestli vůbec problém řešit“...211 // 9.1.2 Ovládejte své interpretace ...212 // 9.1.3 Popište, s čím nejste spokojeni ...213 // 9.1.4 Snažte se, aby úkol působil motivačním dojmem // a aby vypadal jako splnitelný...213 // 9.1.5 Dohodněte se na plánu a způsobu kontroly...213 // 9.1.6 Zůstaňte zacílení a flexibilní ...213 // 9.2 Můžeš za to ty, nebo já? ...214 // 9.3 Vyberte mezi „jaký problém“ a „jestli vůbec“ ...215 // 9.3.1 Měl by Ricky vůbec konfrontovat to, co se mu nezdá? .. 215 // 9.3.2 Oč vlastně Rickymu jde?...215 // 9.4 Ovládejte své interpretace...215 // 9.5 Vytvořte prostředí bezpečí...217 // 9.6 Popište, s čím nejste spokojeni ...217

9.7 Vytvořte bezpečné prostředí ...217 // 9.8 Popište, s čím nejste spokojeni ...218 // 9.9 Působte na druhé motivujícím dojmem a snažte se, // aby vše vypadalo snadné...218 // 9.10 Zůstaňte zacílení a flexibilní ...219 // 9.11 Dohodněte se na plánu a následné kontrole ...220 // 10. Dvanáct situací typu „ANO - ALE“ ...225 // 10.1 Konfrontujeme autoritu ...225 // 10.2 Vystoupení z řady ...ZZÖ // 10.3 Manželství s mimem ...230 // 10.4 Jedna paní povídala...232 // 10.5 Potenciálně zničující zpětná vazba ...233 // 10.6 Žába na prameni ...234 // 10.7 Změna pravidel ...235 // 10.8 Hraniční chování ...236 // 10.9 Máme toho nad hlavu ...238 // 10.10 Nechci být „policajtem“ ...240 // 6 Zásadní konfrontace // 10.11 Naše vztahy jsou založeny výhradně na problémech ...241 // 10.12 Myslím, že se nemohu změnit...242 // Příloha A ...245 // Příloha ? ...250 // Příloha C ...254 // Příloha D ...260 // Poznámky...263 // Zásadní konfrontace // 7

(OCoLC)85719440

cnb001685302