Úplné zobrazení záznamu

Toto je statický export z katalogu ze dne 20.07.2016. Zobrazit aktuální podobu v katalogu.

Bibliografická citace

.
0 (hodnocen0 x )
(4.3) Půjčeno:13x 
BK
Příručka
Vyd. 1.
Brno : Computer Press, 2008
viii, 162 s. ; 23 cm
Externí odkaz    Obsah 

ISBN 978-80-251-2062-0 (brož.)
angličtina
Přeloženo z angličtiny
000180347
Vlas v polévce -- Začněte s VOZ Vydržte to, Opusťte to, nebo to Změňte -- Externí využití metody VOZ -- Lháři, lháři, za patami ti hoří -- PÁTREJTE PO ROZPORUPLNOSTECH -- POKLÁDEJTE NEČEKANÉ OTÁZKY -- MĚNÍ SVOJE CHOVÁNÍ? -- HLEDEJTE POKRYTECKÉ CHOVÁNÍ -- DEJTE NA SVÉ INSTINKTY -- SLEDUJTE MIKRONÁZNAKY -- PÁTREJTE PO ROZPORECH A PROTIMLUVECH -- VŠÍMEJTE SI JEJICH NEKLIDU -- DEJTE SI POZOR NA PŘÍLIŠ MNOHO DETAILŮ -- NEPŘEHLÍŽEJTE PRAVDU -- Jedna rada navíc: Důvěřujte -- Když nefunguje vzájemná spolupráce -- Nezkoušejte změnit druhé lidi -- Přestaňte jednat bezhlavě -- Nevynášejte unáhlené závěry -- Zbavte se „ale zlozvyku" -- Dávejte si pozor na jazyk -- Pozitivní přístup je důležitý -- Parní válce -- Scéna první: Jak je poznáme -- Jména mi neublíží -- Po čem se dívat -- Signál, který vysílají -- Zúčtování -- Taktika pro přežití -- Co říct -- Čeho se vyvarovat ---
Scéna druhá: Takto by to mělo vypadat -- Kapitola čtvrtá -- Němé ryby -- Scéna první: Jak je poznáme -- Jména mi neublíží -- Po čem se dívat -- Signál, který vysílají -- Zúčtování -- Taktika pro přežití -- Co říct -- Čeho se vyvarovat -- Scéna druhá: Takto by to mělo vypadat -- Kapitola pátá -- Podrazáci -- Scéna první: Jak je poznáme -- Jména mi neublíží -- Po čem se dívat -- Signál, který vysílají -- Taktika pro přežití -- Co říct -- Čeho se vyvarovat -- Scéna druhá: Takto by to mělo vypadat -- Kapitála šestá -- Vševědové -- Scéna první: Jak je poznáme -- Jména mi neublíží -- Po čem se dívat -- Zúčtování -- Taktika pro přežití -- Co říct -- Čeho se vyvarovat -- Scéna druhá: Takto by to mělo vypadat -- Kapitola sedmá -- Brzdy -- Scéna první: Jak je poznáme -- Jména mi neublíží -- Po čem se dívat -- Signál, který vysílají -- Zúčtování -- Taktika pro přežití -- Co říct ---
Čeho se vyvarovat -- Scéna druhá: Takto by to mělo vypadat -- Kapitola osmá -- Remcalové -- Scéna první: Jak je poznáme -- Jména mi neublíží -- Po čem se dívat -- Signál, který vysílají -- Zúčtování -- Co říct -- Čeho se vyvarovat -- Scéna druhá: Takto by to mělo vypadat -- Kapitola devátá -- Co dělat, když jsou mezi námi -- Jak zvládnout strach -- DĚLEJTE ROZDÍLY MEZI OPATRNOSTÍ A STRACHEM -- BUĎTE OPTIMISTY -- ROZVÍJEJTE SVOJI SEBEDŮVĚRU -- NĚCO UDĚLEJTE -- PŘIPOMÍNEJTE SI, ZE STRACH VÁS BRZDÍ -- Zkroťte svůj strach! -- Zaměřeno na řešení -- Plánovací tabulka -- JAK BY MĚLA TAKOVÁ PLÁNOVACÍ TABULKA VYPADAT Plánovací tabulka -- Královna dramatu -- Jak to navléknout? -- Pravidla SZP komunikace -- SLOVA -- ZÁMĚR -- POSTOJ -- Výsledky komunikace: Doporučující tabulka -- Jak na Černou ovci, která je vaším šéfem? -- PROTIPRÁVNÍ A NEMORÁLNÍ CHOVÁNÍ -- IRITUJÍCÍ CHOVÁNÍ -- CO TO BUDE STÁT? ---
Naslouchejte! -- Uši a mozky -- Výsledková tabule -- Tři, dva, jedna START -- TŘETÍ ÚROVEŇ: Jedním uchem tam a druhým ven -- DRUHÁ ÚROVEŇ Letem světem -- PRVNÍ ÚROVEŇ Na stejné vlně -- Tři posluchači -- Taktiky pro přežití -- Je to výzva -- Kontrolujte nekontrolovatelné -- Mějte pod kontrolou vaši práci -- Na to, co ve skutečnosti děláte, berete příliš mnoho -- Nevíte, pro jakou práci máte předpoklady a talent (nebo naopak nedostatek talentu). Nemáte představu, jak se prodat -- Mějte pod kontrolou svoje okolí -- Mějte pod kontrolou sami sebe -- Načechrané „měkké dovednosti"(soft skills) -- Jádro problému -- Mějte pod kontrolou úplně všechno -- VÍCE VZDĚLÁNÍ = LEPŠÍ VÝSLEDKY -- Černé ovce v zákaznických službách -- Jak vyhrát nad problematickým klientem -- NECHTE JE SE VYBÍT -- NEMÁTE PRÁVO SE ROZČÍLIT JEN PROTO, ŽE JEDNÁTE S ROZČÍLENÝM ZÁKAZNÍKEM -- PODÍVEJTE SE NA PROBLÉM JEJICH OČIMA ---
AKTIVNÍ ŘEŠENÍ PROBLÉMU -- SHODNĚTE SE NA ŘEŠENÍ -- PEČUJTE O SVÉ ZÁKAZNÍKY -- Poslechněte svůj indikátor problematického chování -- Testování směrem dovnitř i směrem ven -- Všichni problematičtí zákazníci touží po -- Kapitola čtrnáctá -- Duševní vydírání -- Zaměřeno na Bena -- JEDOVATÁ POLÉVKA -- „Ano metr" -- Jak říci „ne" bez pocitu viny(nebo vyhazovu ze zaměstnání) -- Bránící se lidé také drancují -- Diskuse -- Poradenství a koučování -- Prosaďte se -- Je to nakažlivé -- Provedení průzkumu: Jste otrávení? -- Uzdravení -- ENERGIE: PŮSOBÍ JAKO PROTIJED -- ELÁN: SÍLA, ZÁPAL, NADŠENÍ -- SEBEVĚDOMÍ: JAK SE DÍVÁTE NA SVÉ SCHOPNOSTI -- HUMOR: NEJLEPŠÍ MEDICÍNA -- Deprese -- Kapitola šestnáctá -- Vyvedeni z míry -- Dostali jste se do pasti? -- Test dovedností -- Ženy se starají; muži nesou zodpovědnost -- Jedovaté e-maily -- Kapitola sedmnáctá -- Pohled do soukromí -- Jen jeden den! ---
Jací rodiče, takové děti -- Zasmějte se sami sobě -- Nenechte se zlomit smrtí svých blízkých -- Přijměte osobní zodpovědnost za výchovu svých dětí -- Šikana po Internetu (Cyberbullying) -- Vaše osobní zodpovědnost -- Kapitola osmnáctá -- Bojujte a nevzdávejte to -- Kontrolní seznam vůdce -- Kontrolní seznam zaměstnance -- Kontrolní seznam člověka, který se rozhodl bojovat a zvítězit Přísaha -- O autorce -- Reference na knihu Černé ovce

Zvolte formát: Standardní formát Katalogizační záznam Zkrácený záznam S textovými návěštími S kódy polí MARC