.

0 (hodnocen0 x )

(15) Půjčeno:15x 

BK

Příručka

Vyd. 1.

Praha : Grada, 2007

132 s. : il. ; 24 cm

ISBN 978-80-247-1732-6 (brož.)

Vedení lidí v praxi

Terminologický slovník

Obsahuje bibliografii na s. 131-132

000240248

I 5 // OBSAH // Předmluva...7 // Úvod...9 // 1. Manažerská pozice jako jednota mnoha faktorů...11 // Faktor vedení — řízení ...11 // Faktor kompetencí...12 // Faktor spokojenosti ...14 // 2. Osobnost a role manažera...17 // Osobnost a její rysy...17 // Bariéry v osobnosti manažera ...19 // Složky kondice...19 // Manažerské role...20 // 3. Konflikt ve vztahu nadřízený-podřízený...23 // Konflikt jako proces...23 // Prevence konfliktu...25 // Typy jednání v konfliktu...27 // Způsoby řešení konfliktu...28 // Techniky přímé komunikace...30 // Muži a ženy v konfliktu...34 // Zvládání lži ...35 // Fáma...37 // Mapa přístupu ke konfliktu ...38 // 4. Z čeho se skládá konstruktivní dialog?...41 // Složky konstruktivního dialogu...41 // Komunikační zlozvyky a „dobrozvyky“...43 // Práce s informacemi...44 // 5. Slovní a formulační stránka jednání...49 // Obsah a forma slova ...49 // Trénink formulační zdatnosti...50 // Malý výrokový trenažér...52 // Slova vhodná a nevhodná ...53 // Jak správně mluvit a psát...55 // 6. Slepá ulička manipulace...59 // Co je manipulace a proč vzniká, techniky manipulace...59 // Druhy manipulace a jejich projevy ...61 // 6 I Jak řešit konflikty s podřízenými // Kontramanipulativní strategie...65 // Nástroje obrany proti manipulaci ...66 // 7. Strategie a taktika jednání...75 // Proces vyjednávání ...75 // Co je strategické a co je taktické...76 // Průběh jednání...79

// Percepční klíče...82 // Odhad partnera...83 // 8. Manažersky náročné rozhovory...87 // Co je náročný rozhovor? ...87 // Struktura manažersky náročného rozhovoru...88 // Rozhovor na osobní téma ...89 // Rozhovor na pracovní téma...93 // Vyjadřování a přijímání omluv a kritik...97 // Vnitřní zvládnutí emočně vypjaté situace...99 // Small talk - malá společenská konverzace ...100 // 9. Stručně ? poradám...103 // Preventivní doporučení ? poradám ...103 // Cesta z komunikačních nesnází...104 // 10. Energetický potenciál pro život a práci...107 // Energie a její zdroje...107 // Několik ověřených tipů pro dostatek energie ...111 // Heuristika v denním životě ...112 // 11. Atmosféra a klima ve firmě...117 // Člověk a firemní filozofie ...117 // Způsob jednání s lidmi...118 // Vliv fyzických faktorů prostředí na klima ve firmě ...119 // Heurékovník...121 // Malý sebeodhalující dotazník...125 // Doslov...127 // Terminologický slovníček...129 // Doporučená literatura...131

(OCoLC)188549929

cnb001643178