.

0 (hodnocen0 x )

(6) Půjčeno:24x 

BK

Vyd. 1.

Ostrava : Ostravská univerzita v Ostravě, 2014

79 s. : il. ; 30 cm

ISBN 978-80-7464-550-1 (brož.)

"Materiál byl vytvořen v rámci projektu OP VK: Modernizace - Diverzifikace - Inovace, registrační číslo: CZ.1.07/2.2.00/28.0247"--Tit. s.

Obsahuje bibliografie

001401807

Úvod // 1 KOMUNIKACE // 1.1 Vymezení základních pojmů // 1.2 Komunikační model // 1.2.1 Vývoj komunikačních modelů // 1.3 Charakteristika komunikace // 1.3.1 Funkce komunikace // 1.3.2 Obsahová (denotativní) a vztahová (konotativní) rovina komunikace // 1.4 Bezpečná komunikace // 2 VERBÁLNÍ KOMUNIKACE // 2.1 Charakteristika verbální komunikace // 2.1.1 Vokální (slovní, mluvená) komunikace // 2.1.2 Nevokální (písemná, grafická) komunikace // 2.2 Rozhovor // 2.2.1 Struktura rozhovoru // 2.2.2 Otázky v rozhovoru // 2.2.3 Typy rozhovorů // 2.3 Evalvace a devalvace v komunikaci // 2.4 Paralingvistické znaky // 3 NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE // 3.1 Charakteristika neverbální komunikace // 3.1.1 Způsoby neverbální komunikace // 3.1.2 Funkce neverbální komunikace // 3.2 Mimika // 3.3 Haptika // 3.4 Gestika // 3.5 Kinezika // 3.6 Proxemika // 3.7 Teritorialita // 3.8 Posturika // 3.9 Vizika // 4 TERAPEUTICKÁ KOMUNIKACE // 4.1 Vymezení pojmu terapeutická komunikace // 4.1.1 Terapeutické komunikační techniky // 4.1.2 Neterapeutické komunikační techniky // 4.2 Aktivní naslouchání // 4.3 Empatie // 4.4 Ticho, mlčení // 4.5 Projevování respektu // 4.6 Humor // 4.7 Další techniky terapeutické komunikace // 4.7.1 Konfrontace // 4.7.2 Parafrázování // 4.7.3 Objasnění // 4.7.4 Vyjednávání // 4.7.5 Reflexe // 4.7.6 Sumarizace // 4.7.7 Srdečnost // 4.7.8 Povzbuzení // 4.8 Zpětná vazba // 4.9 Blokování vyjádření myšlenek a pocitů // 5 KOMUNÍKACE V MULTIDISCIPLINÁRNÍM TÝMU // 5.1 Komunikace s kolegy a členy multidisciplinárního týmu // 5.1.1 Používání odborné terminologie při komunikaci s členy týmu // 5.2 Telefonická komunikace // 5.2.1 Bezpečná telefonická komunikace // 5.2.2 Pravidla telefonické komunikace // 5.2.3 Rady pro telefonováni 48 // 5.2.4 Etiketa posílání SMS 49 //

5.3 E-mailová komunikace 49 // 5.4 Komunikace v akademickém prostředí 50 // 5.4.1 Etiketa v akademickém prostředí 51 // 5.4.2 Oslovování 51 // 5.4.3 Prezentace 52 // 5.5 Asertivita 52 // 6 KOMUNIKACE S PACIENTEM A JEHO RODINOU 55 // 6.1 Komunikace s pacientem 55 // 6.2 Komunikace s rodinou pacienta 56 // 7 KOMUNIKACE S VYBRANÝMI SKUPINAMI PACIENTŮ 58 // 7.1 Komunikace s nemocnými dětmi 58 // 7.2 Komunikace se seniory 58 // 7.3 Komunikace s pacienty s demencí 59 // 7.4 Komunikace s pacienty v intenzivní péči 61 // 7.4.1 Narušení schopnosti komunikace u pacientů v intenzivní péči 61 // 7.4.2 Posouzení schopnosti komunikace 61 // 7.4.3 Možnosti komunikace u pacientů v intenzivní péči 61 // 7.5 Komunikace s rozzlobeným pacientem 63 // 7.6 Komunikace s pacientem s depresemi 65 // 7.7 Komunikace s agresivním pacientem 66 // 7.8 Komunikace s umírajícím pacientem a jeho rodinou 67 // 7.8.1 Komunikace s umírajícími 68 // 7.8.2 Komunikace s pozůstalými 69 // 7.9 Komunikace s pacientem se smyslovým postižením 71 // 7.9.1 Komunikace s pacienty se zrakovým postižením 71 // 7.9.2 Komunikace s pacienty se sluchovým postižením 72 // LITERATURA 75