.

0 (hodnocen0 x )

(18) Půjčeno:18x 

BK

EB

Příručka

První vydání

Praha : Grada, 2011

264 stran : ilustrace ; 24 cm

ISBN 978-80-247-3778-2 (brožováno)

ISBN 978-80-247-7801-3 (online ; pdf)

ISBN 978-80-247-7826-6 (online ; epub)

němčina

Přeloženo z němčiny

001421802

O autorech 11 // Část první: Přesvědčování 13 // Předmluva 14 // 1 Nejčastější chyby při přesvědčování 15 // 1.1 a když nebudeš chtít, donutím tě násilím! 16 // 1.2 Trocha manipulace přece nikoho nezabije! 17 // 1.3 Podceňujeme faktor setrvačnosti 18 // 2 Jak se správně připravit 21 // 2.1 Analýza adresáta: S kým máte co do činění? 21 // 2.2 Čtyři složky schopnosti přesvědčit 24 // 2.3 Jak vlastně vypadá argumentace? 25 // 2.4 Argumentace zahájená závěrem 27 // 2.5 Jaké argumenty jsou nejlepší? 27 // 2.6 Co byste měli vědět o metodách tahu a tlaku 28 // 3 Strategie tlaku: ofenzivně kupředu 30 // 3.1 Ukažte, jaký užitek vaše stanovisko přináší 30 // 3.2 Upozorněte na důsledky 32 // 3.3 Pomozte druhému dosáhnout cíle 34 // 3.4 Splňte adresátova přání 37 // 3.5 Ctěte hodnoty a zásady 41 // 3.6 Odvolávejte se na normy 43 // 3.7 Nechte mluvit data a fakta 45 // 3.8 Hledejte implikace 47 // 3.9 Kdy lze kterou strategii doporučit? 514 Jak si vybudujete důvěru a věrohodnost 53 // 4.1 Princip vzájemnosti 53 // Jak můžete využít princip vzájemnosti ve své argumentaci 54 // 4.2 Princip podobnosti 55 // Důvéru podporuje podobnost 55 // 4.3 Princip upřímnosti 57 // Používejte „já-výroky“ 58 // 4.4 Princip smyslu 60 // Jaké strategie může přesvédéovaé odvodit z principu smyslu a konzistence? ..62 // 4.5 Princip věrohodnosti 62 // Autorita a zkušenost 63 // Hodnoty 64 // Soulad slov a činů 65 // Osobní integrita a etické chování 65 // 4.6 Princip spoluúčasti 66 // Vytvořte pozitivní atmosféru při rozhovoru 67 // 5 Strategie tahu: jemně, ale efektivně 68 // 5.1 Šikovnými otázkami k cíli 68 // Uzavřené a otevřené otázky 69 // 5.2 Zaostření: Konkretizující trychtýř 71 // 5.3 Nadhled: Metaskop 72 //

5.4 Vysvětlete situace a problémy pomocí analytického filtru 73 // 5.5 Řešení na udici 75 // 5.6 Vyvolejte pochybnosti sokratovskými otázkami 77 // 5.7 Chceme-li přesvědčit, musíme umět dobře naslouchat 78 // Projevujte pozornost 79 // Naslouchejte mlčky 79 // Naslouchejte aktivně 79 // 5.8 Využijte moc řeči 81 // Tipy pro volbu správných slov 82 // Seznam literatury 84 // Část druhá: Rozpoznat a odrazit manipulaci 85 // Předmluva 86 // O co jde v této knize? 86 // Jak je kniha strukturována? 86 // Jak můžete knihu používat? 86 // 1 Ochrana před manipulacemi: Jak na to 87 // 1.1 Šest zásad 87 // Zásada první: Zůstaňte věcní a féroví 87 // Zásada druhá: Zůstaňte v klidu a v pohodě 87 // Zásada třetí: Nereagujte kauzálně 87 // Zásada čtvrtá: Sledujte svůj cíl 88 // Zásada pátá: Soustřeďte se na konkrétní chování 88 // Zásada šestá: Dejte šanci dohodě 89 // Přehled 89 // 1.2 Komunikační nástroje 90 // Otázky 90 // Klasika: otevřené a uzavřené otázky 91 // Reagujte otázkami na zabijácké fráze 93 // Konkretizující trychtýř 95 // Ignorovat a pokračovat 96 // Přeskakující gramodeska 97 // Tvářit se nechápavé a přetočit pásku zpět 99 // Změna perspektivy 100 // Vystoupení ze situace 102 // Záměrně přehánění 103 // Vata 104 // Přerušení rozhovoru 105 // 1.3 Věcná odolnost 106 // Kontrolujete důkazní břemeno 107 // Taktika přesunutí důkazního břemene 108 // Vytváříte tlak na zdůvodnění 109 // Znáte možnosti ukončení rozhovoru 120 // 2 Kouzelná skříňka číslo 1: Psychologické manipulace 123 // 2.1 Past vzájemnosti 123 // 2.2 Past konzistence 126 // 2.3 Taktika dodatečného vyjednávání 130Princip kontrastu 132 // 2.4 Trik se zrcadlením 134 // 2.5 Trik s potvrzováním 136 // 2.6 Taktika „drsného muže“ 138 //

2.7 Efekt kotvení 140 // 2.8 Past manipulativního podání 142 // 2.9 Efekt vlastnictví 144 // 2.10 Past věrohodnosti 146 // 2.11 Trik „to je mé poslední slovo“ 147 // 2.12 Emocionální apely 149 // Apel na většinový názor 149 // Apel na pocit sounáležitosti 150 // Apel na obavy 151 // Apel na umírněné pocity 152 // Apel naférovost 153 // Apel na soucit 153 // Dominance pocitů 154 // Přehled emocionálních apelů 154 // 2.13 Otevírání jiných témat a úhybné manévry 156 // 2.14 Past konsensu 158 // 2.15 Past špatného svědomí 159 // 2.16 Lži a polopravdy 161 // 2.17 Taktika rozmělňování 162 // 2.18 Taktika hodného a zlého 163 // 2.19 Trik se vztahem 166 // 2.20 Postavit někoho před hotovou věc 167 // 2.21 Trik s nedostatkem 168 // 2.22 Trik s vyhrocením 170 // 2.23 Vytváření obranných hradeb a blokování 171 // 2.24 Exkurs: Čínské manipulativní strategie 174 // 2.25 Machiavelli light - typické mocenské hry 178 // 2.26 Variace mocenských her 179 // Princip obětního beránka 180 // Divide et impera 181 // 3 Kouzelná skříňka číslo 2: Logické manipulace 185 // 3.1 Co je argument? 185 // 3.2 Genetický omyl 187 // 3.3 Kondicionální omyly 1893.4 Černobílý pohled na věc 192 // 3.5 Omyl špatné alternativy 194 // 3.6 Falešné dilema 195 // 3.7 Záměna pojmů „jeden“ a „každý“ 197 // 3.8 Kauzální omyly 199 // Náhodná korelace 200 // Záměna příčiny s následkem 200 // Chyba společné příčiny 201 // 3.9 Pesimismus 202 // 3.10 Skluzavka 204 // 3.11 Lavina precedentních případů 207 // 3.12 Klamná analogie 208 // 3.13 Nepřesná přesnost 210 // 3.14 Taktika s autoritou 211 // 3.15 Otrávená studna 213 // 3.16 Taktika evidentní skutečnosti 215 //

3.17 Taktika záruky 217 // 3.18 Taktika s tradicí 219 // 3.19 Taktika tabuizace 220 // 3.20 Taktika dokonalosti 222 // 3.21 Taktika nepodstatnosti 223 // 3.22 Taktika nevědomosti 224 // 3.23 Osobní útok 225 // Přímý útok na partnera 226 // Nepřímý útok na partnera 227 // 3.24 Útok na nestrannost 229 // 3.25 Taktika zásadovosti 231 // 3.26 Emotivně zabarvené formulace 232 // 3.27 Taktika podstrčeného názoru 233 // 3.28 Trik s trivialitou 235 // 3.29 Bludný kruh 236 // 3.30 Trik s množstvím 237 // 3.31 Trik s perspektivou pohledu 238 // 3.32 Změna významu 239 // 3.33 Pojišťovací taktika a záchranné lano 240 // Mnohoznačně a vágní vyjadřování 240 // Odvolávání se na skrytá omezení 240Velký test manipulativních taktik 243 // Řešení 245 // Řešení k první kapitole 245 // Řešení ke kouzelné skříňce číslo 1 249 // Řešení ke kouzelné skříňce číslo 2 256 // Řešení velkého testu manipulativních taktik 264

(OCoLC)746836914

cnb002193509